Lions pot 产品海外推广首先,本文回顾了服务质量、电商服务质量与顾客满意度相关理论研究,概述了跨境电商的发展演变过程与发展现状,从顾客在B2C跨境电商的购物者视角入手,在先前国内外学者的基础上,统筹整个跨境电商营运体系而构建了由有形性、可靠性、易用性、个性化和响应性等5维度构成的B2C跨境电商服务质量与顾客满意度的模型。 【摘要】:互联网的飞速发展带动电子商务在贸易领域绽放光彩,逐步加深的全球化让世界转变成一个综合性的买卖市场,国外形形色色的产品已逐渐渗透于生活的各方面。

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